Så bygger Samsung en HR-funktion för framtiden

Samsung verkar i en av världens mest föränderliga branscher. AI, digitalisering och ett allt mer osäkert makroekonomiskt och geopolitiskt läge förändrar snabbt förutsättningarna för hur företag skapar värde. För många organisationer innebär det att HR behöver ta ett betydligt större strategiskt ansvar – inte bara som stöd till verksamheten, utan som en aktiv möjliggörare av affären.

På Samsung är den förflyttningen redan en självklar del av arbetssättet. För Helena börjar nästan alla HR-frågor med samma utgångspunkt.

– Vad behöver affären? Vad behöver vd och ledningsgruppen? Och hur kan HR bidra till att nå bolagets mål?

Det perspektivet genomsyrar allt, från kompetensförsörjning och ledarskapsutveckling till organisationsdesign och förändringsledning. För Helena skapar HR värde inte genom enskilda initiativ eller processer, utan genom att förstå verksamhetens riktning och omsätta den förståelsen till konkreta förflyttningar.

Det affärsnära perspektivet har inte uppstått av en slump. Det har vuxit fram genom Helenas karriär, långt innan hon började arbeta med HR.

Med en bakgrund inom business management och flera år i ledande affärsroller utvecklade Helena tidigt ett starkt intresse för hur organisationer fungerar och hur ledarskap påverkar både resultat och kultur. Det var i mötet mellan affär och människor som hennes drivkraft växte fram, att förstå vad som krävs för att bygga organisationer som inte bara presterar, utan också håller över tid.

Det verkliga vägskälet kom när hon fick möjlighet att driva ett större transformationsprojekt där en helt ny nordisk organisation skulle byggas upp.

– Vi analyserade vilka kompetenser vi behövde, vad som behövde rekryteras och hur organisationen skulle utformas för att nå våra långsiktiga mål. Det handlade inte bara om att fylla roller, utan om att bygga en organisation som skulle fungera över tid.

Efter projektet valde hon att byta bana till HR.

– Det är snart tio år sedan och jag har inte ångrat mig en enda dag. Jag älskar verkligen mitt jobb.

Helena beskriver sin roll som HR-chef som bryggan mellan verksamhetens mål och människorna som ska nå dem.

– Vi behöver säkerställa att vi har rätt förutsättningar idag, men också i framtiden, så att våra medarbetare kan lyckas och hjälpa företaget att nå sina mål.

Det som driver henne mest är däremot inte processer eller policys.

– Det som verkligen ger mig energi är att se människor utvecklas. Att se en ledare ta klivet in i en ny roll och fullkomligt briljera eller att hitta lösningar som är bra både för individen och företaget.

Samtidigt menar hon att HR aldrig får tappa kopplingen till verksamheten.

Att skapa rätt förutsättningar för verksamheten ser idag annorlunda ut än för bara några år sedan. Arbetet inom HR omfattar betydligt fler områden än traditionell HR-administration och arbetsrätt. För Helena handlar uppdraget lika mycket om att förstå omvärlden som den egna organisationen.

– Att navigera arbetsmarknaden just nu innebär allt från att parera det makroekonomiska och geopolitiska läget i vår omvärld till frågor runt hur vi som ett globalt teknikbolag påverkas av det som händer på marknaden och i ekonomin i stort. Det innebär att HR idag, mer än någonsin, måste vara en strategisk motor.

En av de största förändringskrafterna är den snabba utvecklingen inom AI. För Helena handlar utmaningen inte bara om att följa teknikutvecklingen, utan också om att säkerställa att organisationens kompetens utvecklas i samma takt.

– Samsung är ett av världens mest innovativa bolag och ligger i framkant när det gäller AI och teknologisk utveckling, vilket våra medarbetare får vara en del av.

Som ett led i det arbetet har Samsung etablerat ett internt AI Crew som driver initiativ för ökad effektivitet och affärsnytta. Medarbetare kan skicka in egna AI-idéer som, om de väljs ut, utvecklas vidare tillsammans med företagets utvecklare.

– Det har skapat ett stort engagemang och visar hur innovation kan komma från hela organisationen.

Samtidigt menar Helena att AI förändrar hur organisationer behöver se på lärande.

– Traditionella utbildningar blir snabbt inaktuella, särskilt inom AI. Därför behöver vi bygga en kultur där lärandet är kontinuerligt och en naturlig del av vardagen.

Hon är övertygad om att organisationer som lyckas kombinera ny teknik med kontinuerligt lärande kommer att ha ett tydligt försprång.

Den snabba utvecklingen ställer samtidigt helt nya krav på hur organisationer identifierar, prioriterar och utvecklar den kompetens som behövs framåt. På Samsung har upskilling därför blivit en central del av HR-strategin och något man arbetat systematiskt med under de senaste två åren för att stärka medarbetarnas förmåga att möta nya krav i verksamheten.

Tillsammans med respektive ledningsgrupp har HR identifierat vilka kompetenser som kommer att krävas för att nå verksamhetens långsiktiga mål och därefter kartlagt organisationens nuvarande kompetensnivå. Det har gjort det möjligt att rikta utvecklingsinsatserna dit de skapar störst effekt.

– Vi har arbetat väldigt nära verksamheten för att förstå vilka kompetenser som behövs framåt och vilka områden vi behöver stärka. Vi har gjort en skattning av vilken nivå medarbetarna är på idag och valt att fokusera på de kompetenser och färdigheter där vi sett störst utvecklingsbehov för att få till en tydlig upskilling internt.

Resultaten har varit tydliga.

– Vi har fått väldigt positiva utvärderingar från både chefer och medarbetare, men det viktigaste är att vi ser att kunskaperna används i det dagliga arbetet.

När omvärlden förändras och kompetenskraven ökar blir också ledarskapet allt viktigare. En fråga som många organisationer fortfarande arbetar med är balansen mellan flexibilitet och behovet av att människor faktiskt möts.

– Vi ser fortfarande en önskan hos många chefer om ökad kontorsnärvaro samtidigt som många medarbetare uppskattar den flexibilitet som hybridarbetet ger. Det handlar egentligen inte om att välja det ena eller det andra, utan om att hitta en balans som fungerar för verksamheten.

För Helena handlar frågan ytterst om kultur, lärande och samarbete.

För att ge cheferna rätt förutsättningar att leda i en föränderlig vardag satsar Samsung kontinuerligt på ledarskapsutbildningar, fortbildning och tillgång till professionella coacher vid behov. Ambitionen är att ge ledarna de verktyg de behöver för att navigera i en alltmer komplex verklighet.

När teknik, arbetssätt och kompetenskrav förändras blir människors välmående en allt viktigare strategisk fråga. För Helena handlar wellbeing om betydligt mer än hälsa.

– Wellbeing handlar inte bara om fysisk eller psykisk hälsa. Det handlar också om utveckling och möjligheten att fortsätta växa.

På Samsung innebär det ett aktivt arbete med individuella utvecklingsplaner, hälsostöd och omfattande utbildningsinsatser.

– Vi vill skapa en miljö där människor både mår bra och utvecklas. Det är avgörande om vi ska behålla våra talanger och fortsätta vara en attraktiv arbetsgivare.

Alla initiativ Helena beskriver – från affärsnära HR och kompetensutveckling till AI, ledarskap och wellbeing – har i grunden samma syfte: att bygga en organisation som är hållbar över tid.

När hon blickar tillbaka på åren på Samsung är det inte ett enskilt projekt hon lyfter fram, utan det långsiktiga arbetet med att bygga strukturer som håller även när människor byts ut.

– Vi har byggt team, processer och arbetssätt som gör organisationen mindre sårbar.

För henne är det kanske det tydligaste kvittot på ett välfungerande HR-arbete.

– Jag brukar säga att om jag skulle lämna imorgon och allt bara fortsätter fungera, då har vi lyckats.

Till den som står i början av sin HR-karriär skickar hon med ett sista råd.

– Mina främst råd är att lära känna affären och företaget på djupet så att du alltid kan vara relevant och träffsäker i dina HR-insatser. Var nyfiken på teknik och digitala verktyg och våga vara den som driver den utvecklingen. Slutligen, det är inte alltid lätt att arbeta med HR och man kommer inte alltid vara omtyckt av alla. Lär dig att acceptera det och kom ihåg att ditt jobb inte är att vara allas kompis utan att vara rättvis och professionell.