Från golvet till ledningsgruppen: Fredrik Mosers resa inom HR och ledarskap

Fredriks karriärresa är ett inspirerande exempel på hur mod, hårt arbete och en vilja att aldrig sluta lära kan skapa framgång. Uppvuxen i Eskilstuna tog Fredrik steget till Stockholm efter gymnasiet med planen att jobba på McDonald’s i ett år innan han planerade vidare studier. Vad som började som ett tillfälligt jobb blev starten på en lång och framgångsrik karriär inom HR och ledarskap. Från restauranggolvet med jobb både på helger och nätterna, till att arbeta på huvudkontorets personalavdelning la Fredrik grunden för framtiden.

Via McDonald’s interna karriärvägar avancerade Fredrik till distriktschef och balanserade samtidigt studier vid Lunds universitet – en kombination som ledde till utbrändhet. ”Min chef sa till mig: Du som är så ambitiös skulle behöva hitta någonting som är mer inrutat så du kan få ett hållbart arbetsliv,” minns Fredrik. Detta råd förde honom till personalavdelningen på McDonald´s, där han fick möjlighet att utbilda sig inom arbetsrätt och arbetsmiljö. Det blev starten på en passion för HR.

Efter 27 år inom fast food, varav sju år som HR-chef på Nordic Service Partners AB som är nordens största franchisetagare för Burger King i Sverige och Danmark samt franchisetagare för KFC i Sverige, tog Fredrik klivet in i fastighetssektorn. Han blev headhuntad till Länsförsäkringar Fastighetsförmedling, där han idag leder HR-arbetet för 190 kontor och nästan 1 000 anställda. Som en del av ledningsgruppen har Fredrik blivit en nyckelspelare i att förnya organisationens HR-strategi och kultur och beskriver branschbytet som ett bra steg i utvecklingen där han beskriver Länsförsäkringar Fastighetsförmedling som en otroligt bra arbetsgivare med fantastisk företagskultur och väl förankrade värderingar där alla verkligen kan trivas.

Fredriks ledarskapsfilosofi bygger på närhet till verksamheten.

Han betonar vikten av att skapa relationer, visa genuint intresse för medarbetarnas vardag och förstå deras utmaningar. Detta fokus har omformat HR:s roll hos Länsförsäkringar Fastighetsförmedling.

En av hans mest betydande innovationer är den regionala uppdelningen av HR-arbetet. Genom att tilldela varje franchisetagare en egen HR-kontaktperson har man byggt närmare relationer till verksamheten. Resultaten inkluderar bättre förtroende, tydligare ansvarsfördelning och effektivare stödinsatser. Den lokala närvaron gör det enklare att identifiera rekryteringsbehov, förstärka kulturarbetet och snabbt anpassa sig till nya utmaningar.

Ett annat resultat av den regionala uppdelningen är att HR-teamet får större effekt av sina lanseringar och initiativ – samtidigt som dem själva får ta större lokalt ansvar. Exempelvis har insatser som medarbetarundersökningen, exit-intervjuer och utbildningar blivit mer framgångsrika då de anpassas efter de specifika behoven i varje region.

”Det är när vi är nära verksamheten som vi verkligen kan göra skillnad,” sammanfattar Fredrik.

Digitalisering är en hjärtesten i Fredriks HR-strategi. Genom automatiserade lärresor och innovativa verktyg och system håller Länsförsäkringar Fastighetsförmedling på att effektivisera både sina HR-processer och utbildningsprocesser.

För att ligga i framkant så har användningen av AI börjat få en tydligare och tydligare plats. Fredrik har dragit igång ett projekt med att skapa avatarer för att effektivisera digitala utbildningar och som startskott för det så finns nu även en avatar av Fredrik som går att prompta till att säga det som önskas. På sikt vill Fredrik även få in olika format med hjälp av AI att hjälpa till med utbildningar, instruktioner och kommunikation – via videor, podcasts och text – för att passa varje individs lärstil.

”Det handlar om att möta medarbetarna där de är och erbjuda lärande som är anpassat till deras behov,” förklarar han.

HR-teamet håller nu på att utveckla en strategi för att mer och mer kunna använda micro-learnings som ett verktyg för att hantera vanliga frågor och kunskapsbehov i organisationen.

”Just in time-training är framtiden,” säger Fredrik.

Fredrik beskriver hur HR kommer analysera vilka frågor som ofta florerar i organisationen och sedan se till att bolagets medare får tillgång till relevant kunskap vid behov. Istället för att ledarna själva ska söka information i ett intranät eller bibliotek kan HR pusha ut den direkt till dem.

Fredrik ser sitt arbete som HR-chef som en möjlighet att hjälpa medarbetare att utvecklas. Genom sin filosofi kring ”CV-management” strävar han efter att hjälpa varje teammedlem att lägga till en ny rad på sitt CV varje år.

”Det handlar inte om att jag vill att de ska lämna oss, utan om att ge dem de färdigheter och erfarenheter som gör dem ovärderliga för oss. Så länge jag är en bra chef kommer de vilja stanna,” förklarar han.

Fredrik är övertygad om att medarbetare inte stannar på grund av ett bolags status eller resurser, utan på grund av ledarskapet de möter.

Han betonar också vikten av att arbeta tätt med medarbetare för att förstå deras individuella mål och ambitioner. ”Vad är ditt mål? Vart vill du?” är frågor Fredrik ofta ställer, eftersom han ser ett bra chefskap som en nyckel till att skapa en arbetsmiljö där medarbetarna känner sig stöttade och motiverade.

Fredrik tror starkt på att ledarskap är nyckeln till att möta framtidens utmaningar. Han betonar vikten av empati, lyhördhet och att stödja medarbetarna i en tid där arbete och fritid ofta flyter samman. Fredrik betonar att ledarskap nu handlar om mer än att bara ta på sig rollen – det kräver autenticitet och balans mellan yrkesliv och privatliv, särskilt i en tid då sociala medier och chattgrupper suddar ut gränserna.

”Den nya generationen förväntar sig mycket av sina ledare. Det är vårt ansvar att leverera,” säger han.

Förutom ett starkt ledarskap ser även Fredrik flera andra HR-trender som kommer att prägla framtiden:

Till den som vill påbörja en karriär inom HR och ledarskap har Fredrik ett tydligt råd: var genuint intresserad av verksamheten. Praktisera, skugga kollegor och lär känna affären inifrån. Han betonar vikten av att ställa frågor och vara lyhörd för sina intressenter.

Fredrik Moser är ett levande exempel på hur passion, hårt arbete och ett genuint intresse för människor och verksamheter kan skapa en framgångsrik karriär inom HR. Från golvet på McDonald’s till ledningsgruppen på Länsförsäkringar – hans resa inspirerar och visar vägen för framtidens HR-ledare.