Att leda i rörelse – om kultur, förändring och framtid på Stadium

Redan i ung ålder tog Marcus sina första steg som ledare. Från fotbollsplanen till föräldramöten, via roller som sportchef och tränare – ledarskapet har alltid varit en naturlig del av hans liv.

”Att som femtonåring stå inför ett föräldramöte och ta ansvar formade mig mycket. Jag lärde mig tidigt hur grupper fungerar och hur man får individer att prestera tillsammans”, berättar Marcus.

Intresset för människor och prestation växte fram genom idrottens strukturer. Under tiden i Djurgårdens IF fick Marcus arbeta med HR-relaterade frågor – ibland de mindre glamorösa delarna av sporten, som att hantera avstängningar och konflikter.
”En kollega sa till mig: Marcus, du är duktig på att ta människor – men du skulle nog må bra av en teoretisk referensram. Det blev startskottet till att jag sökte vidare till universitetet.”

Efter några år inom föreningslivet och ett par olika yrkesfunderingar – där både socionom och lärare var på listan – landade han till slut i Linköping och på Personal- och arbetslivsprogrammet.

Parallellt med studierna började Marcus arbeta på Stadium – en relation som kom att bli långvarig. Efter examen väntade en operativ roll på Stadium Sports Camp, snarare än en traditionell HR-tjänst.

– Jag sökte inte de traditionella HR-rollerna efter examen. Men jag kunde ta med mig mycket från utbildningen in i det operativa ledarskapet. Det blev en perfekt kombination, berättar Marcus.

Idag är Marcus Head of HR Nordics på Stadium, där han leder ett People team på drygt 20 personer. Hela People-teamet omfattar allt från HR-specialister och interna kommunikatörer till säkerhetsfunktioner – och tillsammans stöttar de över 6 500 medarbetare i tre länder.

– Det roligaste i mitt arbete är bredden. Jag får vara nära verksamheten, lära mig något nytt varje dag och leda ett team som både stöttar och utmanar. Retail är ett område i ständig förändring – och det kräver att vi är både operativa och strategiska samtidigt.

Personalomsättningen i branschen är hög, vilket ställer stora krav på snabb onboarding och tydliga processer.

– Vi vet att många inte stannar så länge i butik, men under den tiden ska de känna sig sedda, få en bra introduktion och snabbt komma in i leverans. Därför pratar vi mycket om struktur, tydlighet och schemalagd tid för onboarding. Speciellt för våra butikschefer. Det handlar om att skapa förutsättningar för prestation – oavsett om man jobbar 10 eller 75 procent.”

Marcus beskriver retail som en bransch där man ofta pratar om genomgångsyrken, men för Stadium handlar det också om att visa vägar vidare.

– Retail ses ofta som en startpunkt, men vi vill visa att det finns stora möjligheter att växa hos oss – både som ledare i butik och i roller på våra servicekontor i Norrköping och Stockholm. Samtidigt står vi inför en ny fas där vi behöver rekrytera fler med IT- och Tech-kompetens för att utvecklas som bolag och bli ännu mer datadrivna.

Stadium har, enligt Marcus, lyckats väl med att kombinera tillväxt med ett starkt familjärt klimat.

Efter pandemin byggdes en ny people-strategi fram, tätt kopplad till företagets värdegrund.

– Vi definierade våra principer och ageranden – hur vi vill vara som arbetsgivare. Ett konkret exempel är att vi fortsatt med individuell lönesättning på butiksnivå, vilket är ovanligt i vår bransch. Det är en kulturfråga för oss, då den driver prestation och engagemang.

Digitaliseringen påverkar alla delar av verksamheten, inte minst HR. Marcus beskriver bland annat deras nya implementering av HR-systemet Hailey för att skapa bättre datadrivna beslut – men också hur viktigt det är att inte tappa den mänskliga sidan.

– AI väcker mycket nervositet. Många är rädda, men jag tror det handlar om att bygga självförtroende och nyfikenhet. Tekniken kommer inte ersätta det mänskliga, den kommer förstärka det, om vi använder den rätt. Här tror jag att People skrået kommer kunna ge andra vinklar och perspektiv och vara den rollen som möter verksamheter och anställda.

En annan utmaning handlar om kommunikation – särskilt i en organisation med många frontlinjemedarbetare utan tillgång till datorer eller mobiltelefon i jobbet.

– Vi har medarbetare i alla åldrar – från digitalt drivna generationer till dem som inte är lika vana vid ny teknik. Vi måste orka jobba med kulturen och informationsflödet, och säkerställa att alla nås av samma budskap. Alla har M365, Stadium-mejl och vårt lärsystem (LMS), men vi behöver också hitta nya vägar, från appar till gamification.

Att nå ut till medarbetare i butiksmiljöer är en utmaning som många inom retail delar.

När Marcus får frågan om vilket råd han vill ge till den som vill in i HR-världen, skrattar han till.

– Att säga att man vill jobba med människor är fint – men HR handlar inte bara om det charmiga med människor. Vi jobbar med rehab, missbruk, misskötsamhet, och stöttar ledare i svåra situationer. Man måste vara pragmatisk.

Han menar att kombinationen av affärsförståelse, data och empati är avgörande för framtidens HR.

– Brinner man inte för siffror kommer man få det tufft. HR blir alltmer datadrivet – och det är något positivt. För ju mer fakta vi har, desto bättre kan vi stötta verksamheten med rätt insikter.